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COVID-19-Update: Eine Nachricht an unsere VilleFran-Familie
Unsere oberste Priorität ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden. Daher haben wir unseren Produktions- und Bestellabwicklungsprozess vollständig überarbeitet, um die staatlichen Richtlinien zu persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und sozialer Distanzierung einzuhalten.
Was bedeutet das für Sie?
Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. Normalerweise beträgt die Bearbeitungszeit zwei Werktage*, aber aufgrund von COVID-19, behördlichen Anordnungen und den Auswirkungen auf unsere Abläufe kann es derzeit zu Abweichungen kommen. Die Bearbeitungszeit kann sich auch während Feiertagen, Produktveröffentlichungen/Nachbestellungen, limitierten Editionen und Werbeaktionen verlängern.
Lieferzeiten
Aufgrund von COVID-19-bedingten Herausforderungen kann der Versand 1 bis 3 Werktage dauern, da neue Vorschriften eingehalten werden müssen. Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder wenn Probleme bei der Bearbeitung auftreten.
Stornierung & Rückerstattung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir haben unsere Rückgabebedingungen aktualisiert, damit Sie jede nicht versandte Bestellung jederzeit stornieren können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!